Programme de la formation Technicien Informatique (Titre RNCP Niveau 4)
Conçu pour vous rendre 100 % opérationnel en 4 mois, même sans bagage informatique ni le Bac : ce programme officiel du Ministère du Travail vous accompagne pas à pas dans la maîtrise concrète du métier de Technicien Informatique de Proximité. En alternant apports accessibles et mises en situation réelles au sein de nos laboratoires, vous apprenez à dépanner les utilisateurs, préparer et sécuriser des parcs d’ordinateurs, et administrer les premiers niveaux d’un réseau d’entreprise.
Le cursus s’articule autour de 3 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) capitalisables qui vous ouvrent directement les portes de l’emploi ou la poursuite d’études au sein d’IMIE Paris (Bac+2 TSSR, Bachelor et Mastère Cybersécurité). Cliquez sur chaque bloc ci-dessous pour découvrir le détail des compétences que vous allez acquérir :
✓ Accessible aux débutants & reconversions
✓ Pédagogie par la pratique en laboratoire
✓ 3 blocs de compétences officiels (RNCP 40799)
CCP 1 – Assurer le support utilisateur
Gérer les demandes et incidents techniques
Assister et accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils numériques
Diagnostiquer les pannes techniques ou applicatives
Adapter la communication aux profils et situations de handicap
1.1. Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc
Traiter, analyser et prioriser les demandes d’assistance à distance ou sur site selon leur urgence et leur impact (bonnes pratiques ITIL).
Enregistrer, suivre et mettre à jour les tickets d’incidents dans un outil dédié (ticketing type GLPI) et enrichir la base de connaissances.
Gérer l’inventaire des matériels et des logiciels informatiques du parc pour anticiper les renouvellements.
1.2. Assister et accompagner l’utilisateur
Apporter un support technique sur les équipements numériques, systèmes d’exploitation (Windows, Linux, Android, iOS), suites bureautiques et outils collaboratifs (SaaS).
Prendre la main à distance sur le poste, adapter son vocabulaire au niveau de l’utilisateur et configurer les outils d’accessibilité numérique (situations de handicap).
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité numérique et à la confidentialité des données (RGPD).
1.3. Diagnostiquer un incident technique ou applicatif
Recueillir les informations auprès de l’utilisateur, reformuler le besoin et appliquer une démarche méthodique de diagnostic.
Réaliser des tests fonctionnels (connectivité réseau, intégrité matérielle, analyse de performances).
Résoudre les incidents courants ou escalader les cas complexes vers les équipes spécialisées avec un rapport d’intervention précis.
CCP 2 – Mettre en service des équipements numériques
Préparer, installer et configurer les postes de travail
Maintenir la disponibilité des équipements
Assurer la sécurité des systèmes et des données
Sensibiliser aux bonnes pratiques d’hygiène informatique
2.1. Préparer et déployer des équipements numériques
Installer un système d’exploitation ou déployer une image système (master) en masse ainsi que les solutions logicielles métiers.
Personnaliser l’environnement système de l’utilisateur, gérer les licences logicielles et les terminaux mobiles (MDM).
Configurer les imprimantes, scanners et périphériques pour garantir un poste de travail immédiatement opérationnel.
2.2. Maintenir et assurer la disponibilité des équipements numériques
Identifier les pannes matérielles, remplacer les composants défectueux (SSD, RAM, alimentation) dans le respect des règles de sécurité électrique et électrostatique.
Optimiser les performances des postes, éliminer les virus et logiciels malveillants (malwares) et restaurer les systèmes infectés.
Rédiger les fiches d’intervention et appliquer les normes européennes de gestion des déchets électriques et électroniques (DEEE).
2.3. Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
Configurer les solutions de protection : antivirus, anti-malwares, pare-feu logiciel, stratégies de sécurité locales et mises à jour correctives.
Mettre en œuvre les sauvegardes de données (locales ou Cloud) et tester la restauration du système pour garantir la continuité de service.
Assurer la sécurité physique et logique des équipements (authentification multifactorielle, recommandations de l’ANSSI).
CCP 3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Déployer et sécuriser les équipements réseaux (routeurs, switches, Wifi, VPN)
Intervenir sur l’annuaire Active Directory (gestion des comptes, droits d’accès)
Garantir la connectivité et la conformité des accès
3.1. Déployer et sécuriser les équipements réseaux
Relier physiquement et paramétrer les équipements réseaux (switchs, routeurs, bornes Wi-Fi) selon le plan d’adressage IP (TCP/IP, DNS, DHCP).
Sécuriser les points d’accès sans fil (chiffrement WPA3, filtrage MAC) et configurer le client VPN sur le poste utilisateur pour l’accès distant sécurisé.
Effectuer les tests de connectivité et vérifier la disponibilité des ressources réseau partagées.
3.2. Intervenir sur un annuaire Active Directory
Intégrer un nouveau poste de travail ou une imprimante réseau au domaine de l’entreprise.
Créer, modifier ou désactiver les comptes utilisateurs dans l’annuaire Active Directory (groupes de sécurité, unités d’organisation, GPO).
Attribuer, contrôler et documenter les droits d’accès aux ressources partagées conformément à la politique de sécurité de l’organisation.
Compétences transversales développées
Communication adaptée aux utilisateurs
Veille technologique continue (y compris en anglais)
Respect des procédures de sécurité et de confidentialité
Travail en équipe et collaboration avec les services IT
Communiquer & Accompagner tous les profils
Écouter activement, reformuler les observations de l’utilisateur, adapter son élocution et vulgariser les concepts techniques lors d’interventions sur site ou en prise de main à distance.
Apprendre en continu & Veille technologique (Anglais et IA)
Exploiter la documentation technique en français et en anglais, participer aux communautés d’entraide IT et assurer une veille régulière sur les évolutions matérielles, logicielles, la cybersécurité et les outils d’Intelligence Artificielle (IA).
Modalités d’admission, financement et rythme de la reconversion – Titre RNCP Niveau 4 (BAC)
Objectifs et compétences du Technicien Informatique
Former des professionnels capables d’assurer le support technique, la mise en service et la maintenance des équipements numériques, tout en garantissant la sécurité des infrastructures informatiques et des données.
Publics concernés
Ouvert à toutes et tous sans condition de diplôme et justifiant d’un fort intérêt pour l’informatique.
Aptitude
Intérêt pour l’informatique et la sécurité informatique
Avoir un sens relationnel
Être dynamique, rigoureux, polyvalent et autonome
Délai d’accès
Trois sessions par an en février, mai et octobre. Les inscriptions sont ouvertes en continu six mois avant la formation.
Tu peux intégrer la formation au plus tard un mois après le démarrage des cours. Dans ce cas, IMIE Paris n’organise pas de rattrapage des heures de formation non suivies. Néanmoins, notre équipe pédagogique peut te proposer un plan de rattrapage individualisé.
Conditions d’accès et prérequis
L’admission à IMIE Paris se déroule après entretien de motivation et des tests de compétences transverses (anglais et culture générale informatique).
Notre service des admissions prendra contact avec toi dans un délai de 48 heures ouvrées suivant ta demande d’inscription issue du formulaire de contact en ligne.
Pour un traitement plus rapide, tu peux nous contacter par téléphone (01.84.78.22.17) et échanger directement avec notre équipe sourcing qui te proposera un entretien physique au sein du campus les jours suivants.
Accessibilité RQTH
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sauf contre-indication médicale et sous réserve de validation de la commission handicap IMIE Paris.
La commission handicap IMIE Paris, composée du directeur de l’école, de la directrice pédagogue et référente handicap, étudie les modalités d’adaptation du cadre pédagogique pour ton intégration en fonction de ton handicap.
La durée de cette formation Technicien Informatique est de 4 mois au campus IMIE Paris.
Les épreuves de certification sont généralement organisées deux mois après la fin des cours.
Ton parcours de formation est optimisé pour te permettre la poursuite du cursus en 1ère année duBachelorCybersécuritédès le mois d’octobre (en alternance ou en formation continue).
Nombre d’heures : 392 heures.
Formation continue sur un rythme de 35 heures hebdomadaires réparties du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures.
Méthodes mobilisées
IMIE Paris s’inscrit dans une politique de qualité pédagogique qui repose sur l’interactivité, l’émulation, l’échange, la manipulation du matériel et la dynamique de groupe. Nous avons la conviction que pour les matières enseignées au sein d’IMIE Paris, la formation dispensée en présentiel est la méthode la plus efficace.
Les cours sont dispensés exclusivement en présentiel, le recours au distanciel répond à des situations exceptionnelles ne permettant pas de maintenir les cours sur le campus.
Articulation entre apports théoriques et mise en situation pratique
Coût de la formation
Le coût la formation TIP est de 4 400 € TTC auquel s’ajoutent 200 € de frais d’inscription.
La formation TIP s’inscrit dans nos parcours de reconversion professionnelle en informatique éligibles aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue.
La validation du titre professionnel Technicien informatique de proximité repose sur une évaluation structurée et encadrée par un jury de professionnels. Cette évaluation vise à vérifier que le candidat maîtrise les compétences nécessaires à l’exercice du métier, selon trois voies possibles : la formation continue, la validation des acquis de l’expérience (VAE), ou la capitalisation progressive des certificats de compétences professionnelles (CCP).
1. Évaluation en fin de formation
Pour les candidats ayant suivi un parcours de formation continue, l’évaluation comprend :
Une mise en situation professionnelle de 4 heures, en deux étapes :
Étape 1 (3h, sans jury) : le candidat configure une machine virtuelle, sécurise les données, et rédige un tutoriel en réponse à une demande d’assistance.
Étape 2 (1h, avec jury) : le candidat présente son travail, répond à des questions, et réalise des manipulations techniques sur un schéma réseau (diagnostic, configuration, sécurité, gestion d’accès).
Un entretien technique de 30 minutes avec le jury, portant sur les compétences non évaluées en situation.
Un entretien final de 15 minutes, permettant au jury d’apprécier la vision globale du métier et la culture professionnelle du candidat.
L’analyse d’un dossier professionnel rédigé par le candidat, contenant des preuves de sa pratique.
2. Validation des acquis de l’expérience (VAE)
Les candidats justifiant d’au moins un an d’expérience professionnelle dans le domaine peuvent accéder à la certification par la VAE. Ils doivent :
Constituer un dossier de recevabilité auprès de la DDETS.
Présenter un dossier professionnel détaillant leurs compétences acquises.
Passer les mêmes épreuves que les candidats en formation (mise en situation, entretiens).
3. Capitalisation des CCP
Le titre est composé de trois CCP correspondant aux blocs de compétences :
CCP 1 : Assurer le support utilisateur
CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques
CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Un candidat peut valider ces CCP séparément, dans le cadre d’un parcours discontinu ou en cas de réussite partielle. Une fois tous les CCP obtenus, un entretien final permet de valider le titre complet.
Poursuite d’études et évolution de carrière
Le métier de technicien support constitue un tremplin idéal après une reconversion informatique à Paris. Après une première expérience réussie en entreprise, vous pourrez évoluer vers un poste d’administrateur systèmes et réseaux, de responsable de parc informatique, ou poursuivre vos études en alternance au sein d’IMIE Paris vers notre Bachelor Cybersécurité. .
Quels débouchés après la formation Technicien Informatique ?
Suivre une formation Technicien Informatique dans le cadre d’une reconversion professionnelle ouvre les portes d’un secteur en recrutement permanent. En Île-de-France et à Paris, toutes les entreprises (PME, grands groupes, administrations et Entreprises de Services du Numérique – ESN) recherchent des profils opérationnels pour assurer la continuité de leur parc informatique et accompagner leurs collaborateurs au quotidien
Les métiers accessibles dès l’obtention du titre Technicien Informatique de Proximité
Dès la fin de votre cursus de 4 mois à IMIE Paris, votre certification de Technicien Informatique de Proximité (RNCP Niveau 4) vous permet de postuler directement aux fonctions suivantes :
Technicien informatique de proximité : Vous intervenez directement sur site auprès des utilisateurs pour installer, configurer et sécuriser leurs postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
Technicien d’assistance informatique (ou Technicien Helpdesk) : Vous prenez en charge les demandes d’assistance à distance ou sur place, diagnostiquez les pannes matérielles ou logicielles et résolvez les incidents techniques de niveau 1 et 2.
Technicien support utilisateurs : Vous accompagnez les équipes dans la prise en main des nouveaux outils numériques, gérez les droits d’accès et sensibilisez les collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.
Technicien de maintenance et déploiement informatique : Vous assurez le renouvellement des parcs informatiques, le masterisation des machines et le suivi du matériel en entreprise.
Secteurs d’activité concernés
Le technicien informatique de proximité peut exercer dans tous les secteurs d’activité, notamment :
Les entreprises de services du numérique (ESN), anciennement SSII
Les directions des systèmes d’information (DSI) d’entreprises ou d’administrations
Les PME, PMI, TPE
Les collectivités territoriales et les services publics
Types d’emplois accessibles
Le titre professionnel permet d’accéder à plusieurs postes, dont :
Technicien d’assistance en informatique
Technicien de maintenance informatique
Technicien de déploiement
Technicien d’assistance en clientèle
Technicien Helpdesk
Technicien support utilisateur
Technicien support en informatique
Évolutions possibles
Avec de l’expérience et/ou des formations complémentaires, le technicien peut évoluer vers :
Administrateur systèmes et réseaux
Responsable technique
Chef de projet déploiement
Formateur en informatique
Spécialiste en cybersécurité ou en support applicatif
FAQ : Réussir sa reconversion dans le numérique avec la formation Technicien Informatique de Proximité
Vous envisagez de changer de métier mais vous doutez de votre niveau technique, de votre diplôme ou de votre âge ? Découvrez pourquoi le métier de Technicien Informatique de Proximité (TIP) est la porte d’entrée la plus sûre et la plus accessible pour vous lancer dans l’informatique.
1. Je n’ai aucune connaissance en informatique ni bagage scientifique : puis-je vraiment suivre cette formation ?
Oui, absolument. Contrairement aux idées reçues, la filière du numérique est ouverte à toutes et à tous et ne demande pas d’être un expert en mathématiques ou en programmation dès le départ. La formation Technicien Informatique de Proximité (TIP) chez IMIE Paris est accessible sans aucun prérequis technique.
Les qualités essentielles pour réussir reposent sur la motivation, la curiosité, l’ingéniosité et l’aptitude au raisonnement logique. Le programme reprend toutes les bases depuis le début pour vous enseigner les fondamentaux de l’informatique pas à pas.
2. Je n’ai pas le Bac (ou j’ai arrêté mes études il y a longtemps) : est-ce un obstacle pour m’inscrire ?
Non, aucun diplôme n’est exigé à l’entrée. La formation TIP est ouverte à tous sans condition de diplôme et vous permet justement de valider un Titre Professionnel reconnu par l’État de niveau 4 (équivalent Bac), inscrit au RNCP (code 40799).
Si vous avez quitté les bancs de l’école depuis longtemps, rassurez-vous : IMIE Paris est une école à taille humaine qui met en place un suivi pédagogique poussé avec un enseignant référent et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
3. Mon âge ou mon parcours dans un tout autre secteur sont-ils un frein pour me reconvertir ?
Au contraire, votre expérience passée est un véritable atout. Le Technicien Informatique de Proximité est le premier point de contact des utilisateurs au sein de l’entreprise. Une grande partie de son métier consiste à écouter l’utilisateur, comprendre son besoin, le rassurer, reformuler son problème avec bienveillance et lui expliquer les solutions dans un langage clair et adapté.
Si vous avez travaillé dans le commerce, l’accueil, les services, l’artisanat ou l’administratif, vous possédez déjà cette maturité professionnelle, ce sens du service et cette pédagogie que les recruteurs recherchent activement.
4. Pourquoi est-il plus judicieux de commencer sa reconversion par le métier de Technicien Informatique de Proximité ?
Commencer votre reconversion numérique par le titre TIP offre trois avantages décisifs pour sécuriser votre changement de carrière :
Un format court et concret : En seulement 4 mois de formation continue en présentiel (complétés par un stage optionnel), vous apprenez un métier qualifié et directement employable, sans immobiliser plusieurs années d’études.
Des fondations techniques polyvalentes : Vous maîtrisez les piliers de l’informatique d’entreprise : support utilisateur, installation de systèmes (Windows, Linux, Android, iOS), maintenance matérielle, sécurité des postes, réseaux (Wi-Fi, VPN, routeurs, switchs) et gestion des accès via Active Directory.
Un marché de l’emploi très porteur : Le secteur numérique recrute dans toutes les organisations (ESN, PME, grands groupes, administrations et collectivités territoriales), avec des besoins constants en support et proximité.
5. J’ai peur des cours trop théoriques : comment se passe l’apprentissage au quotidien ?
Chez IMIE Paris, vous n’apprenez pas l’informatique uniquement dans des livres. Notre pédagogie s’articule autour d’apports théoriques accessibles et, surtout, de mises en situation pratiques dans les 4 laboratoires informatiques du campus de Levallois-Perret.
Les cours sont dispensés en présentiel par des formateurs expérimentés issus du terrain. Vous manipulez directement le matériel et appliquez vos connaissances sur des projets concrets (préparation de postes, diagnostic de pannes, configuration réseau, sécurisation).
6. Quels métiers pourrai-je exercer dès la fin des 4 mois de formation ?
Dès l’obtention de votre titre professionnel de niveau 4, vous êtes opérationnel pour postuler aux fonctions suivantes :
Technicien informatique de proximité / Technicien d’assistance en informatique (TAI)
Technicien support utilisateur / Technicien support en informatique
Technicien Helpdesk
Technicien de maintenance en informatique
Technicien de déploiement
Technicien d’assistance en clientèle
Pour booster votre employabilité, IMIE Paris vous accompagne dans vos recherches d’emploi et organise des Jobdatings avec son réseau de 400 entreprises et institutions partenaires.
7. Que se passe-t-il si je ne réussis pas toutes les épreuves de l’examen du premier coup ?
Le dispositif du Titre Professionnel du Ministère du Travail est conçu pour sécuriser votre parcours. Il se compose de 3 blocs de compétences indépendants (Certificats de Compétences Professionnelles – CCP) :
CCP 1 : Assurer le support utilisateur
CCP 2 : Mettre en service des équipements numériques
CCP 3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
En cas de réussite partielle devant le jury de professionnels, vous conservez les CCP validés grâce à un livret de certification officiel et vous pouvez capitaliser les blocs manquants par la suite. Chez IMIE Paris, le taux de réussite s’élève à 90 %.
8. Puis-je évoluer vers la cybersécurité ou des diplômes supérieurs après le titre TIP ?
Oui, le titre TIP est un tremplin idéal. Une fois votre diplôme de niveau Bac en poche, vous pouvez entrer directement sur le marché de l’emploi ou poursuivre votre montée en compétences au sein d’IMIE Paris (en alternance ou en formation continue) :
Bac+2 (Niveau 5) : Titre Professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR) en 9 mois.
9. Comment financer ma reconversion professionnelle et comment m’inscrire ?
Le coût de la formation est de 4 400 € TTC. Parce qu’elle prépare à un titre reconnu par l’État inscrit au RNCP (code 40799), elle est éligible aux dispositifs de financement de la formation professionnelle continue : CPF (Compte Personnel de Formation), Transitions Pro, France Travail, aides régionales, POEI, POEC, etc.
L’admission se déroule simplement en 3 étapes : prise de contact par téléphone (01 84 78 22 17) ou par e-mail (contact@imie-paris.fr) avec mise en relation sous 48 h, étude du dossier avec entretien de motivation et tests, puis réponse d’admission sous 48 h.
Le technicien informatique de proximité est le premier point de contact pour les utilisateurs en matière de support numérique. Il intervient sur site ou à distance pour assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseaux.
Technicien informatique de proximité : quelles missions après la formation ?
Le technicien informatique de proximité est un professionnel qui intervient au plus près des utilisateurs pour garantir le bon fonctionnement des outils numériques. À l’issue de la formation, il est capable de répondre aux besoins informatiques quotidiens d’une organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une administration ou d’une collectivité.
Sa première mission consiste à accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur matériel informatique. Cela signifie qu’il est disponible pour répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et expliquer comment utiliser les logiciels ou les équipements. Il doit savoir écouter, comprendre les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées, même à des personnes peu familières avec l’informatique.
Le technicien est également chargé d’installer et de configurer les équipements numériques. Il prépare les postes de travail, installe les logiciels nécessaires, connecte les machines au réseau et personnalise les outils selon les besoins de chacun. Il intervient aussi en cas de panne ou de dysfonctionnement pour réparer ou améliorer les équipements.
Une autre mission importante concerne les infrastructures informatiques. Le technicien participe à la mise en place et à la sécurisation des réseaux internes, comme le Wi-Fi ou les connexions VPN. Il gère les accès aux ressources partagées (fichiers, imprimantes, etc.) et veille à ce que chaque utilisateur dispose des bons droits tout en assurant la protection des données.
Enfin, le technicien informatique de proximité doit rester informé des évolutions technologiques. Il effectue une veille régulière, consulte des ressources spécialisées et adapte ses pratiques aux nouvelles exigences du métier, notamment en matière de cybersécurité et de respect de la confidentialité.
Ce métier demande à la fois des compétences techniques et humaines. Le technicien travaille souvent en équipe, en lien avec les responsables informatiques, les administrateurs réseaux et les utilisateurs. Il exerce un rôle clé dans la fluidité et la sécurité des usages numériques au sein de l’organisation.
Ta place dans l’équipe
Tu travailles avec le responsable technique ou le superviseur du centre de services, le client ou l’utilisateur à l’origine de la demande et les experts techniques des autres services.
Tes qualités
Au delà de tes compétences techniques, tu fais preuve de curiosité, de persévérance, de dynamisme et d’adaptabilité car ton métier impose que tu sois au fait des évolutions technologiques, des règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne.
Pour assurer cette veille, tu utilises l’anglais pour la lecture et la compréhension de documentations techniques ainsi que pour tes échanges techniques avec des développeurs distants de nationalités différentes. Tu utilises notamment des outils de gestion de version et des outils collaboratifs.
Tu es réactif, autonome, organiser, tu as le sens du relationnel et de la pédagogie.